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대화의 심리학
더글러스 스톤 등저│김영신 역│21세기북스
상속문제로 갈등을 겪는 가족들, 선택의 기로에 선 기업 임원들, 갈등에 휩싸인 노사협상팀… 우리는 매일 어려운 대화의 상황에 직면하곤 한다. 아무리 달변가라고 할지라도 이런 난처한 상황에 직면하면 대화에 두려움을 느낄 수 밖에 없다.
그런데 정말 대화를 가로막는 것이 무엇이라고 생각하나? 상대방의 숨은 뜻을 이해하지 못한 채 얘기가 겉돌고 있기 때문이다. 이 책에서는 대화의 유형을 갈등 대화, 감정 대화, 정체성 대화로 나누고 각각의 대화 유형에 현명하게 대처하는 방법을 제시한다. 그러나 역시 대화의 어려움을 푸는 열쇠는 서로에 대한 깊은 이해에 있음은 두말할 필요가 없다.
글. 뇌편집부?